Política de reembolso

Intercambios gratuitos en el Reino Unido

Queremos que esté totalmente satisfecho con cada pedido que realice y asegurarnos de que obtenga su talla de jeans ideal. Aceptamos y ofrecemos cambios GRATUITOS en el Reino Unido en todos los productos dentro de los 14 días posteriores a la recepción de un artículo, siempre y cuando el artículo aún no esté usado ni dañado. sin lavar, limpio y con las etiquetas originales puestas.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

Devoluciones del Reino Unido

Para brindarle mayor confianza, también aceptamos devoluciones en todos los pedidos, mientras que el cliente es responsable de los costos de devolución, que en el Reino Unido son aproximadamente £ 2,75 usando MyHermes y £ 2,85 usando Royal Mail.

Tenga en cuenta que si utiliza nuestro servicio de Envío gratuito y desea solicitar un reembolso, podremos deducir £2,75 del reembolso total del pedido para cubrir nuestros gastos de envío.

Envío a la UE

Para dar la bienvenida a todos nuestros clientes de la UE, ofrecemos una tarifa de envío deducida a todos los países de la UE, que es de solo £4,99

Devoluciones Internacionales

Estamos trabajando para ofrecer devoluciones gratuitas en todo el mundo; sin embargo, en esta etapa el cliente será responsable de los costos de envío.

Aceptamos devoluciones internacionales si el artículo no está usado, no está dañado, no está lavado, está limpio y tiene las etiquetas originales. Si reside fuera del Reino Unido, le recomendamos devolver su pedido a través de su servicio postal local a una tarifa básica; usted será responsable del costo de su devolución. El cliente es responsable del producto hasta que recibamos el artículo devuelto.

Para devolver un artículo, descargue, imprima y complete este formulario de devolución (haga clic aquí para descargar).

Recuerde conservar sus recibos de envío, en caso de que su paquete no nos llegue.

Devoluciones de artículos outlet

Para asegurarnos de no incurrir en pérdidas insoportables durante nuestras ventas, tenga en cuenta que los artículos comprados en nuestro outlet solo son elegibles para crédito de tienda o cambio. No se admiten devoluciones en artículos outlet por valor de £ 25 o menos

Cómo devolver un artículo (solo en el Reino Unido)

Para devolver un artículo, siga los siguientes pasos:

Asegúrese de que el artículo cumpla con nuestros requisitos de devolución (indicados anteriormente).
Descargue e imprima este formulario de devoluciones (haga clic aquí para descargarlo).
Complete el formulario y envíelo junto con los artículos dentro de los 14 días posteriores a la recepción de los artículos.
Envíe los artículos a la dirección indicada en el formulario de devoluciones. Es recomendable que elija myHermes o Royal Mail (entrega de segunda clase) como mensajeros para las devoluciones porque sus costos y servicios de envío son confiables. Si está utilizando myHermes, vaya a mi https://www.myhermes.co.uk/ para procesar su envío e imprimir su etiqueta y luego lleve su artículo al recolector de paquetes más cercano (el 92 % de las personas deberían buscar una tienda de paquetes). dentro de un radio de 2 millas, si no, contáctenos para organizar una recogida).
Conserve el recibo de entrega como prueba.
Una vez que recibamos el artículo, lo inspeccionaremos y le daremos un reembolso completo (si cumple con los requisitos).

Reembolsos (si corresponde)
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso, generalmente dentro de los 7 días hábiles.
Si es aprobado, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique nuevamente su cuenta bancaria.
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.

A continuación contacta con tu banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en [email protected].

Regalos
Si el artículo se marcó como regalo cuando se compró y se le envió directamente, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se le enviará por correo un certificado de regalo.

Si el artículo no estaba marcado como regalo cuando se compró, o si el obsequio recibió el pedido para entregárselo más tarde, le enviaremos un reembolso al obsequio y él se enterará de su devolución.

Cambios en el pedido

Somos muy rápidos en cumplir con nuestros pedidos, si desea realizar cambios en su pedido en términos de cambio de dirección, producto, cantidad, tamaños, datos de contacto, nombre, etc. Comuníquese con nosotros lo antes posible para realizar estos cambios.

Si su artículo ya fue procesado y enviado, es posible que no sea posible realizar estos cambios y Legend London no será responsable de rectificarlos.