Terugbetalingsbeleid

Gratis Britse uitwisselingen

We willen dat je volledig tevreden bent over elke bestelling die je plaatst en ervoor zorgen dat je de ideale jeansmaat krijgt. Wij accepteren en bieden GRATIS ruilen in het VK aan voor alle producten binnen 14 dagen na ontvangst van een artikel, zolang het artikel nog ongedragen en onbeschadigd is. ongewassen, schoon en met originele kaartjes eraan.

Om in aanmerking te komen voor retournering moet uw artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten.

Britse retourzendingen

Om u ook extra vertrouwen te geven, accepteren we ook retourzendingen voor alle bestellingen, waarbij de klant aansprakelijk is voor de retourkosten, die in Groot-Brittannië ongeveer £ 2,75 bedragen bij gebruik van MyHermes en £ 2,85 bij gebruik van Royal Mail.

Houd er rekening mee dat als u gebruik maakt van onze service voor gratis verzending en een terugbetaling wilt aanvragen, wij € 2,75 van de totale terugbetaling van de bestelling kunnen aftrekken om onze verzendkosten te dekken.

EU-verzending

Om al onze EU-klanten te verwelkomen, bieden we verlaagde verzendkosten naar alle EU-landen, die slechts £ 4,99 bedragen

Internationale retourzendingen

We werken eraan om wereldwijd gratis retourzendingen aan te bieden, maar in dit stadium is de klant verantwoordelijk voor de verzendkosten.

We accepteren internationale retourzendingen als het artikel ongedragen, onbeschadigd, ongewassen, schoon en met de originele labels eraan is. Als u buiten Groot-Brittannië bent gevestigd, raden wij u aan uw bestelling tegen een basistarief via uw lokale postdienst te retourneren. U bent zelf aansprakelijk voor de kosten van uw retourzending. De klant is verantwoordelijk voor het product totdat wij het geretourneerde artikel hebben ontvangen.

Om een artikel te retourneren kunt u dit retourformulier downloaden, afdrukken en invullen (klik hier om te downloaden).

Vergeet niet uw verzendbewijzen te bewaren, voor het geval uw pakket ons niet bereikt.

Outletartikelen retourneren

Om ervoor te zorgen dat we geen ondraaglijke verliezen lijden tijdens onze uitverkoop, houd er rekening mee dat artikelen die in onze outlet zijn gekocht alleen in aanmerking komen voor shoptegoed of omruiling. Geen retourzending op outletartikelen ter waarde van € 25,- of minder

Een artikel retourneren (alleen VK)

Om een artikel te retourneren, volg je de volgende stappen:

Zorg ervoor dat het artikel voldoet aan onze retoureis (hierboven vermeld).
Download en print dit retourformulier (klik hier om te downloaden).
Vul het formulier in en stuur het samen met het/de artikel(en) binnen 14 dagen na ontvangst van het/de artikel(en).
Stuur de artikel(en) naar het adres dat vermeld staat op het retourformulier. Het is raadzaam dat u myHermes of Royal Mail (2e klas bezorging) kiest als koerier voor retourzendingen, omdat hun verzendkosten en diensten betrouwbaar zijn. Als u myHermes gebruikt, ga dan naar mijn https://www.myhermes.co.uk/ om uw verzending te verwerken, uw label af te drukken en uw artikel naar de dichtstbijzijnde Parcelshop-verzamelaar te brengen (92% van de mensen zou een pakketshop moeten vinden binnen een straal van 2 mijl (zo niet, neem dan contact met ons op om een ophaalservice te regelen).
Bewaar het ontvangstbewijs als bewijs.
Zodra we het artikel hebben ontvangen, zullen we het inspecteren en u een volledige terugbetaling geven (als het aan de vereisten voldoet).

Terugbetalingen (indien van toepassing)
Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen wij u een e-mail om u te laten weten dat wij uw geretourneerde artikel hebben ontvangen. We zullen u ook op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling, doorgaans binnen 7 werkdagen.
Als u wordt goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt er binnen een bepaald aantal dagen automatisch een tegoed op uw creditcard of originele betaalmethode toegepast.

Te late of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing)
Als u nog geen terugbetaling heeft ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening opnieuw.
Neem dan contact op met uw creditcardmaatschappij. Het kan enige tijd duren voordat uw terugbetaling officieel wordt geboekt.

Neem vervolgens contact op met uw bank. Er is vaak enige verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt geboekt.
Als je dit allemaal hebt gedaan en je terugbetaling nog steeds niet hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via [email protected].

Cadeaus
Als het artikel bij aankoop als cadeau is gemarkeerd en rechtstreeks naar u is verzonden, ontvangt u een cadeautegoed ter waarde van uw retourzending. Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen, wordt er een cadeaubon naar u verzonden.

Als het artikel bij aankoop niet als cadeau was gemarkeerd, of als de cadeaugever de bestelling naar zichzelf heeft laten verzenden om het later aan jou te geven, sturen wij het geld terug naar de cadeaugever en zij zullen nagaan of je het hebt geretourneerd.

Wijzigingen in de bestelling

We zijn zeer snel in het uitvoeren van onze bestellingen. Als u wijzigingen wilt aanbrengen in uw bestelling in termen van wijziging van adres, product, aantal, maten, contactgegevens, naam, enz. Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op om deze wijzigingen door te voeren.

Als uw artikel al is geleverd en verzonden, is het aanbrengen van deze wijzigingen mogelijk niet mogelijk en is Legend London niet verantwoordelijk voor het corrigeren van deze wijzigingen.